מדיניות החזרה: תקנון ותנאי שימוש – טולי רוקחות טבעית
תקנון זה מסדיר את התנאים לשימוש ולרכישת מוצרים, קורסים דיגיטליים, סדנאות ואימונים באתר טולי רוקחות טבעית החנות מופעלת על ידי טולי רוקחות טבעית, ח.פ. 209327246, שכתובתה הרשומה היא אבן גבירול 177.
1. הוראות כלליות
קריאת התקנון: הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
הסכמה לתנאים: גלישה ורכישה באתר מהוות הסכמה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
מחיר: המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
2. רכישת מוצרים, קורסים וסדנאות
פרטי מוצר/שירות: החנות תציג את פרטי המוצר, הקורס או הסדנה, לרבות מחיר ומלאי זמין.
הליך הקנייה: בעת הרשמה לסדנה או רכישת קורס, המשתמש נדרש למסור פרטים מזהים מלאים (שם, ת.ז, טלפון ומייל).
אישור עסקה: העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או חברת האשראי.
3. אספקת מוצרים פיזיים ומשלוחים
מועדי אספקה: מוצרים פיזיים יסופקו בתוך המועד הנקוב בדף המכירה מרגע אישור התשלום.
דמי משלוח: עלויות המשלוח יפורטו בעמוד עגלת הקניות ויתווספו לסכום הסופי.
כוח עליון: החנות לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מלחמה, שביתות או נזקי טבע.
4. מדיניות ביטול עסקה (מכר מרחוק)
מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4.1. מוצרים פיזיים
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם או שימוש.
דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
4.2. סדנאות ואימונים (שירותי פנאי וכושר)
בשל הגבלת מספר המשתתפים ושריון המקום, חלים נהלי ביטול ייעודיים:
ביטול עד 12 שעות מראש: ניתן לבטל הרשמה עד 12 שעות לפני מועד תחילת הסדנה או האימון. במקרה כזה, יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי סליקה בגובה 5% (או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם כחוק).
ביטול פחות מ-12 שעות מראש: ביטול שיתבצע בטווח של פחות מ-12 שעות לפני מועד האירוע יחויב בתשלום מלא.
העברת מקום: במידה ועבר חלון הביטול (פחות מ-12 שעות לאירוע), המשתתף לא יהיה זכאי להחזר אך יוכל להעביר את מקומו לאדם אחר מטעמו, וזאת בתיאום מראש ובכתב מול החנות.
ביטול מטעם החנות: במקרה של ביטול האימון/סדנה על ידי טולי, יוצע למשתתף מועד חלופי או החזר כספי מלא.
4.3. קורסים דיגיטליים
קורס דיגיטלי נחשב כ"מידע" לפי החוק. לא ניתן לבטל רכישה במידה והמשתמש החל בצפייה בתכנים או פתח את הגישה לקורס.
5. תנאים מיוחדים לסדנאות ואימונים
איחור לסדנה: עמידה בזמנים הינה הכרחית לשמירה על מהלך הפעילות וכיבוד שאר המשתתפים. משתתף שיאחר בזמן מופרז (מעל 10 דקות מתחילת הפעילות) לא יוכל להיכנס לסדנה/אימון, ותשלום המשתתף לא יוחזר.
הצהרת בריאות: בעצם ההרשמה לסדנה או אימון הכולל פעילות גופנית, המשתתף מצהיר כי הוא במצב בריאותי תקין וכי אין מניעה רפואית לביצוע הפעילות.
אחריות אישית: ההשתתפות היא באחריות המשתתף בלבד. החנות לא תישא באחריות לנזקי גוף או רכוש שנגרמו עקב אי-ציות להוראות המדריך או רשלנות המשתתף.
6. מדיניות פרטיות (תיקון 13)
איסוף מידע: פרטים אישיים נאספים לצורך תפעול ההזמנות, שירות לקוחות ודיוור שיווקי (באישור נפרד).
דיוור שיווקי: משלוח חומר פרסומי ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה אקטיבית (צ'קבוקס) מהמשתמש.
זכויות המשתמש: כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש את מחיקתו באמצעות פנייה למייל: tuli.naural@gmail.com.
7. קניין רוחני וסמכות שיפוט
זכויות יוצרים: כל התכנים באתר, כולל מערכי אימון, סדנאות, מתכונים וחומרי קורס, שייכים לטולי רוקחות טבעית. אין להעתיק או להפיץ ללא אישור בכתב.
שיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.
8. שירות לקוחות
טלפון: 0547324546
דוא"ל: tuli.naural@gmail.com
כתובת: אבן גבירול 177